A Teoria das Restrições é uma filosofia de gerenciamento sistêmico, baseada na aplicação de princípios e métodos das Ciências Exatas ao gerenciamento. É geralmente aplicada à operação e melhoria de organizações e conhecida por seus resultados rápidos e surpreendentes.

Foi criada pelo físico israelense Dr. Eliyahu Moshe Goldratt e apresentada no livro "A Meta" (The Goal) em 1984, mostrando uma aplicação num ambiente de fábrica. Hoje também é aplicada em logística, marketing, vendas, contabilidade, gerenciamento de projetos, TI, software, saúde, educação, vida pessoal, etc.

A TOC consiste em ferramentas para Resolução de Problemas, Gestão e Tomada de Decisão, chamadas de Processos de Raciocínio (TP - Thinking Processes). É aplicada para responder lógica e sistematicamente às três perguntas essenciais para qualquer processo de melhoria contínua:

• "O que mudar?"
• "Para o que mudar?"
• "Como causar a mudança?"

Usos mais específicos dos Processos de Raciocínio podem melhorar significativamente as habilidades vitais para o gerenciamento, tais como:

• Resolução ganha-ganha de conflitos
• Comunicação eficaz
• Habilidades para condução de equipes
• Delegação
• Capacitação e Autonomia (Empowerment)

A TOC assume que a meta da organização é fazer (mais) dinheiro. Ela descreve três caminhos para atingir esta meta:

• Aumentar o Ganho (Throughput)
• Reduzir o Inventário/Investimento
• Reduzir a Despesa Operacional

A Teoria das Restrições é usada por milhares de organizações e é ensinada em mais de 200 universidades e escolas de negócio. Os livros do Dr. Goldratt já venderam mais de 3 milhões de cópias, em 23 línguas.

A Heptagon tem a missão de divulgar a TOC e capacitar as equipes e indivíduos a realmente obterem o máximo de benefícios com ela, oferecendo informações na forma de artigos, links, apresentações, cursos e outros serviços.

Para uma breve introdução à TOC, leia estes artigos (1, 2, 3) e esta apresentação.

Para uma visão resumida e colorida dos Processos de Raciocínio, leia o artigo TOC em Cores.

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Para saber como a TOC pode ser colocada em prática em sua empresa, faça nosso workshop. E se precisar de um apoio por um sistema inteligente para gerenciamento da produção, conheça o Symphony.

"TOC é uma filosofia de gerenciamento com múltiplos aspectos ... um novo exame de algumas das crenças mais fundamentais no gerenciamento moderno, culminando em uma nova abordagem para tratar dos problemas que enfrentamos atualmente."

"TOC é mais do que um conjunto de ferramentas e técnicas, embora certamente as contenha. Ela é, mais fundamentalmente, uma mudança de paradigma que exige que pensemos sobre nossos problemas e soluções, nossas metas e objetivos, políticas, procedimentos e medições, de uma forma diferente."

"TOC é também conhecida por outros nomes, incluindo Gestão por Restrições (CM - Constraint(s) Management), Manufatura de Fluxo Sincronizado (SFM - Synchronous Flow Manufacturing), Produção Síncrona (SP - Synchronous Production) e Tecnologia de Produção Otimizada (OPT - Optimized Production Technology). Esses termos são, às vezes, usados como sinônimos da TOC, mas são mais frequentemente (e mais corretamente) usados para descrever os componentes iniciais da TOC, em vez das partes mais recentes, tais como os Processos de Raciocínio."

Trechos do livro "The World of the Theory of Constraints: A Review of the International Literature", Mabin, Victoria J.; Balderstone, Steven J. (1999), St. Lucie Press.